Selon le World Insurance Report, publié par Capgemini et l'Efma, la tendance globale de la satisfaction client est à la baisse dans le monde de l'assurance. Établi sur la base du "Customer Experience Index", ce classement révèle les disparités du secteur dans le monde. Si certains assureurs ont su se renouveler et évoluer en adéquation avec les besoins de leur clientèle, d'autres peinent [...]
De nos jours les entreprises se développent de plus en plus vite notamment grâce à la digitalisation, mais avec elles apparaissent aussi des risques : les cyber-risques. Découvrez en image ce qu'il faut savoir des cyber-risques liés aux entreprises et aux assurances.
Quelle est cette technologie dont tout le monde parle et qui pourrait révolutionner le monde de l’assurance ? L'un des plus grands assureurs français, Axa, a participé au financement de l'une des sociétés avec la somme astronomique de 55 millions de dollars! Il s’agit bien sûr de la blockchain ! Vous ne savez toujours pas ce que c'est ? Voici un récapitulatif [...]
Il n’y a pas que les objets connectés et le Big Data qui participent à la révolution digitale du secteur de l’assurance. Les réseaux sociaux s’avèrent en effet être de puissants outils au service des assureurs. […]
La « révolution Big Data » s’annonce comme étant le remède miracle à tous nos maux (voir article Le Big Data : nouvelle opportunité pour les assureurs ?). Mais si son potentiel d’exploitation est immense, il faut savoir en reconnaître les limites. […]
Dans un effort de digitalisation du secteur, les assureurs ont exploité l'évolution des technologies pour proposer à leurs clients des applications mobiles dédiées à leur contrat d'assurance. Et si l'offre concorde parfaitement avec la demande, il semblerait qu'elle souffre d'une certaine homogénéité. En effet, la plupart de ces applications, en France tout du moins, ne concernent que deux branches spécifiques : la santé et [...]
Concept. La collecte des données est un enjeu stratégique pour les assureurs. Avec le Big Data, c’est tout le secteur qui pourrait s’en trouver bouleversé. […]
Depuis la loi « Hamon », qui rend la résiliation d’un contrat d’assurance possible à tout moment, l’enjeu de fidélisation est au cœur des préoccupations des acteurs de l’assurance. Il s’agit pour eux d’innover et de progresser en matière de relation client. […]
Le constat est clair : les nouvelles technologies ont un fort potentiel de création de valeur dans le secteur de l'assurance. L'équipe Okayo l'a bien compris, et vous propose cette infographie, fondée sur deux études menées par PwC et faisant écho à notre dernier article sur la digitalisation du secteur. Retrouvez-nous sur notre site : okayo.fr
Selon un récent rapport publié par le cabinet Gartner, on estime à 80 milliards le nombre total d’objets connectés à l’horizon 2020. De quoi ravir les acteurs de l’assurance. […]